Алтернативна категорицаия на хотелите „Български хотелски състав“ се опитва да въведе Българската асоциация на експертите в туризма, съобщи д-р Димитър Тодоров по време на изложенето „Ваканция и Спа“ в София. Хотели, мотели, вилни селища и къщи за гости могат доброволно да получат звездите на стандарта, след като бъдат оценени по точкова система. Тя се извършва след изследване на редица критерии и детайли за мястото на настаняване – сградата и помещенията в нея, обзавеждане и оборудване, обслужване и услуги, конгресни и конферентни зали и съоръжения, персонал и мениджмънт по управление на предложения и жалби. Така допълните услуги и екстри в хотелите носят допълнителни точки. За получаването на определен брой звезди има малко задължителни критерии, а всичко останало е сбор от качество, обслужване, простор, чистота и внимание. Едно от задължителните изисквания за хотелите е качеството на храната, която предлага. Така луксозните хотели, оценени на 4 и 5 звезди задължително трябва да предлага поне 6 групи ястия, докато местата за настаняване с една звезда – могат да предлагат минимум три групи, пише в критериите за оценяване. Изисквания има и за нивото на „ол инклузива“ – както за достатъчно зали, в които да се хранят гостите, така и за качеството на сервиза. Категоризацията на бизнеса залага на качеството на услугата и общото впечатление, което оставя престоя в хотела на туриста, както и сигурността и спокойствието му. А всяка екстра и допълнителна услуга се оценява от 2 до 25 точки, в зависимост дали става въпрос за базисно изискване или за глезотия. Така повече стойност за звездите на хотела носи чистотата, вида на обзавеждането според това колко ново или запазено е, големината на стаите, обслужването, наличието на пост терминал, конферентни зали, дали се предлагат услуги като пране, гладене, трансфер, рент-а-кар и куп други детайли. Към родната система вече имат интерес и чужди държави, които искат да я внедрят именно заради детайлите. Звездите на БАЕТ се дават за срок от три години, но се отнемат при системни нарушения, а всяка жалба на клиентите се разглежда от експертите на асоциацията. При установени първи пропуски се глобяват хотелите до 250 лв. Контролът се осъществява и редовно за по-високия клас хотели и чрез гостуване на тайни клиенти. Те резервират хотелска стая за максимум две нощувки за сметка на собственика. Той обаче не знае кога ще се появят тайните клиенти и как ще изглеждат. След настаняване, ползване на услуги и заведения те му връчват сметката и обясняват изводите си. Звездите по алтернативната категоризация се дават след проверка на всички детайли по точковата система. На хотела това струва еднократно веднъж на три години между 100 и 500 лв., според звездите, които е получил. Къщите за гости пък плащат от 100 до 250 лв. По системата вече са категоризирани 20 обекта. Знакът, по който ще ги разпознаете е съответния брой звезди наредени над планета със знака на БАЕТ.